CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

(Áp dụng cho website hoarosa.vn)

1. Phạm vi giao hàng

Hoarosa cung cấp dịch vụ giao hoa và quà tặng trên toàn quốc, thông qua hệ thống hơn 3.000 cửa hàng đối tác và điểm giao hoa tại các tỉnh, thành phố Việt Nam.

Chúng tôi hỗ trợ giao hoa:

  • Nội thành các thành phố lớn

  • Ngoại thành và các tỉnh lân cận

  • Hầu hết các tỉnh/thành trên toàn quốc

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hoa và thời điểm đặt hàng:

  • Nội thành: từ 1–3 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng

  • Ngoại thành / tỉnh khác: từ 3–24 giờ

  • Đơn hàng hẹn giờ: giao theo thời gian khách hàng yêu cầu (nếu điều kiện cho phép)

Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các dịp cao điểm như:

  • Lễ, Tết

  • Ngày lễ đặc biệt (14/2, 8/3, 20/10, 20/11…)

Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng

  • Một số khu vực hoặc chương trình khuyến mãi có thể được miễn phí vận chuyển

  • Đối với địa điểm xa, khó tiếp cận, Hoarosa sẽ thông báo phụ phí (nếu có) trước khi giao

Hoarosa không thu thêm phí nếu khách hàng không đồng ý.

Quy trình giao nhận

  • Đơn hàng được xử lý sau khi Hoarosa liên hệ xác nhận thông tin

  • Hoa được thiết kế và chuẩn bị sát thời điểm giao để đảm bảo độ tươi

  • Nhân viên hoặc đối tác giao hàng sẽ liên hệ người nhận trước khi giao (nếu cần)

Trong trường hợp người nhận không có mặt:

  • Nhân viên sẽ liên hệ lại với người đặt hàng để hỗ trợ xử lý

Trường hợp giao hàng không thành công

Giao hàng có thể không thành công trong các trường hợp:

  • Người nhận không nghe máy / không có mặt

  • Địa chỉ cung cấp không chính xác

  • Điều kiện bất khả kháng (thời tiết xấu, sự cố giao thông…)

Hoarosa sẽ:

  • Chủ động liên hệ khách hàng

  • Thỏa thuận phương án giao lại phù hợp

Cam kết vận chuyển

Hoarosa cam kết:

  • Giao hoa đúng địa điểm – đúng thời gian đã xác nhận

  • Sản phẩm đảm bảo chất lượng tại thời điểm giao

  • Hỗ trợ xử lý nhanh nếu phát sinh sự cố trong quá trình vận chuyển

Thông tin liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline: Miền Nam: 0939707677, Miền Trung: 0927225566, Hà Nội: 0868111235

  • Email: info@hoarosa.vn

  • Website: https://hoarosa.vn

Hoặc tham khảo Danh sách cửa hàng & điểm giao hoa tại:
https://hoarosa.vn/danh-sach-chi-nhanh/

Lưu ý:
Chính sách vận chuyển có thể được điều chỉnh để phù hợp với điều kiện thực tế và sẽ được cập nhật công khai trên website hoarosa.vn.