ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

(Áp dụng cho website hoarosa.vn)

Giới thiệu chung

Chào mừng Quý khách đến với website hoarosa.vn.
Khi truy cập và sử dụng website này, Quý khách đồng ý tuân thủ các Điều khoản dịch vụ dưới đây. Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng website.

Hoarosa có quyền cập nhật, điều chỉnh nội dung điều khoản bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Các thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.

Điều kiện sử dụng website

Website hoarosa.vn cung cấp thông tin và dịch vụ đặt mua hoa tươi, giỏ hoa và quà tặng
Người dùng cam kết:
- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
- Không sử dụng website cho các mục đích trái pháp luật
- Không gây ảnh hưởng đến hoạt động, uy tín của Hoarosa

Hoarosa có quyền từ chối phục vụ hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch.

Sản phẩm và hình ảnh

Hoa tươi là sản phẩm tự nhiên, màu sắc và hình dáng thực tế có thể chênh lệch nhẹ so với hình ảnh minh họa trên website
Hoarosa cam kết sản phẩm giao đến:
- Đúng chủng loại
- Đúng giá trị đơn hàng
- Đảm bảo chất lượng tại thời điểm giao

Giá cả & thanh toán

Giá sản phẩm được niêm yết công khai bằng VNĐ
Giá có thể thay đổi theo thời điểm, nhưng không ảnh hưởng đến đơn hàng đã xác nhận
Phương thức thanh toán:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
- Chuyển khoản ngân hàng: Hoarosa hỗ trợ thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.
  
  Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp riêng cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng nhằm đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin thanh toán.
- Phương thức thanh toán khác: Các hình thức thanh toán khác (nếu có) sẽ được Hoarosa thông báo cụ thể tại thời điểm đặt hàng.
- Bảo mật thanh toán
  
  Hoarosa cam kết: Không công khai thông tin tài khoản ngân hàng, bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng, tuân thủ Chính sách bảo mật của website

Hoarosa không chịu trách nhiệm với các sai sót phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin thanh toán không chính xác.

Xác nhận & hủy đơn hàng

Đơn hàng được xem là xác nhận thành công sau khi Hoarosa liên hệ xác nhận qua điện thoại, email hoặc tin nhắn
Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn:
- Trước khi Hoarosa tiến hành thiết kế & giao hoa
Đối với đơn hàng đã chuẩn bị hoặc giao, việc hủy đơn sẽ áp dụng theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Giao hàng

Hoarosa giao hàng theo thời gian và địa điểm khách hàng cung cấp
Trường hợp giao trễ do:
- Thời tiết
- Giao thông
- Lỗi bất khả kháng
  Hoarosa sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ khách hàng trong khả năng cho phép.

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm
Khiếu nại khi sản phẩm không đúng cam kết

Khách hàng có nghĩa vụ:

Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng
Phối hợp nhận hàng đúng thời gian

Quyền và nghĩa vụ của Hoarosa

Hoarosa có quyền:

Từ chối đơn hàng không hợp lệ
Điều chỉnh giá, nội dung website khi cần thiết

Hoarosa cam kết:

Bảo mật thông tin khách hàng
Cung cấp dịch vụ đúng cam kết
Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, thiện chí

Giới hạn trách nhiệm

Hoarosa không chịu trách nhiệm đối với:

Thiệt hại phát sinh do khách hàng cung cấp sai thông tin
Các sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, hệ thống mạng, bên thứ ba…)

Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được:

Ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo pháp luật Việt Nam

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ:

Website: https://hoarosa.vn
Hotline: Miền Nam: 0939707677, Miền Trung: 0927225566, Hà Nội: 0868111235
Email: info@hoarosa.vn
VPĐD: 676 Nguyễn Duy Trinh, Phường Bình Trưng, TP Hồ Chí Minh

Lưu ý:

Việc tiếp tục sử dụng website Hoarosa.vn đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản dịch vụ này.

Điều khoản này được xây dựng phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.